Tentang SERVORA
Lapisan operasional antara bisnis jasa dan klien mereka.
SERVORA adalah platform operasional layanan yang dibangun oleh PT Ralines Digital Innovation. SERVORA memberi tim yang melayani klien satu tempat yang saling terhubung untuk menjalankan layanan, memantau setiap proses, dan menjaga hubungan tetap berjalan.
Nama
Arti nama SERVORA
- 01
Service
- 02
Operations
- 03
Relationship
- 04
Automation
Jalankan layanan. Pantau setiap proses. Tumbuhkan setiap hubungan.
Nama ini menggambarkan tugasnya: menjalankan layanan dengan baik, menjaga hubungan dengan setiap klien tetap terpantau, dan mengotomatiskan tindak lanjut di antara keduanya.
Misi
Menjadikan setiap layanan klien jelas, akuntabel, dan dapat diulang.
Bisnis jasa berada di antara klien dan banyak proses: persyaratan, dokumen, tinjauan, tenggat, persetujuan, hingga perpanjangan. Sebagian besar koordinasi itu hanya tersimpan di ingatan orang dan kotak masuk email.
Misi kami adalah menjadi lapisan operasional di ruang tersebut, sehingga tim yang memberikan layanan dan klien yang menerimanya selalu tahu posisi pekerjaan dan langkah berikutnya.
Mengapa kami membangunnya
Operasional layanan bergantung pada tindak lanjut.
Tanyakan kepada tim layanan bagaimana perkembangan sebuah proyek, dan jawabannya biasanya tersebar di percakapan chat, spreadsheet, dan ingatan seseorang. Klien meminta kabar terbaru, staf mengejar dokumen, dan manajer baru mengetahui tenggat yang terlewat setelah semuanya terjadi.
CRM umum berhenti di tahap penjualan, sementara ERP baru dimulai di tahap penagihan. Pekerjaan di antara keduanya, yaitu memberikan layanan itu sendiri, jarang memiliki sistem yang dirancang khusus. Celah itulah yang ingin ditutup SERVORA.
Cara kami membangun
Dibangun bersama praktisi operasional, satu alur kerja nyata pada satu waktu.
- 01
Bersama mitra desain
Kami mengembangkan SERVORA bersama bisnis jasa yang menggunakannya untuk pekerjaan nyata, sehingga prioritas lahir dari cara operasional benar-benar berjalan, bukan dari daftar fitur.
- 02
Dimulai dari jasa hukum & bisnis
Pendirian perusahaan, perizinan, dan sertifikasi sarat dokumen, dikejar tenggat, dan melibatkan klien secara langsung. Bidang ini menjadi ajang pembuktian pertama yang menantang.
- 03
Sebagai platform horizontal
Alur kerja, dokumen, SLA, dan portal klien adalah komponen dasar yang bersifat umum, sehingga platform yang sama dapat melayani akuntansi, perpajakan, SDM, asuransi, konsultansi, dan agensi.
Perusahaan
A Ralines Digital Innovation Product
SERVORA dirancang, dibangun, dan dioperasikan oleh PT Ralines Digital Innovation, perusahaan teknologi asal Indonesia.
PT Ralines Digital Innovation
Service Operations & Relationship Automation
Mulai sekarang
Siap menghadirkan kejelasan di setiap layanan klien?
Lihat bagaimana SERVORA dapat mengubah cara tim Anda memberikan layanan.
Mari kami tunjukkan apa yang dapat dilakukan SERVORA.
- Demo disesuaikan dengan layanan Anda
- Tanpa komitmen
- Gambaran kecocokan yang jujur